যেহেতু স্বদেশীয় ফুড (Swadeshio Food) সরাসরি খাঁটি ও প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্য সরবরাহ করে, তাই স্বাস্থ্যবিধি ও খাদ্য নিরাপত্তার স্বার্থে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট ও গ্রাহকবান্ধব।
পার্সেল গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেটের ভেতরের পণ্য, বোতলের সিল এবং সামগ্রিক অবস্থা যাচাই করে নিন। যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (যেমন: তেলের বা মধুর বোতল ভাঙা, লিক হওয়া, সিল খোলা) থাকে অথবা ভুল পণ্য পৌঁছে থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যানের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে পার্সেলটি রিটার্ন করতে পারবেন।
খাদ্যপণ্য সংবেদনশীল ও পচনশীল হওয়ায়, পার্সেল রিসিভ করার পর কোনো প্রকার ত্রুটি বা সমস্যা পরিলক্ষিত হলে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অবগত করতে হবে। ২৪ ঘণ্টা অতিবাহিত হওয়ার পর উত্থাপিত অভিযোগ রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য বিবেচিত নাও হতে পারে।
যাচাই-বাছাইয়ের পর রিটার্ন অনুমোদিত হলে এবং গ্রাহক সমমূল্যের বিকল্প পণ্য নিতে না চাইলে রিফান্ড প্রদান করা হয়:
যেকোনো সমস্যার জন্য আনবক্সিং ভিডিও বা স্পষ্ট ছবি সহ আমাদের সাপোর্টে দ্রুত যোগাযোগ করুন:
